Lucie, peux-tu nous présenter ton parcours et ce qui t’a amenée à rejoindre Maestro Syndic ?

J’ai débuté mon parcours par un DCG (Diplôme de Comptabilité et de Gestion), dont les deux dernières années en alternance au sein d’un cabinet d’expertise comptable. Cette formation m’a particulièrement plu pour la richesse et l’exigence de ses enseignements. C’est un diplôme très complet, qui offre une vision large et transversale des leviers de performance et de pilotage d’une organisation.

Mon expérience en cabinet m’a beaucoup apporté, même si j’ai rapidement ressenti un manque de relationnel au quotidien et un besoin de plus de diversité et de contact humain.

La voie classique m’orientait vers le DSCG puis le DEC pour devenir expert-comptable, mais j’ai finalement choisi de me réorienter vers l’immobilier, un secteur plus dynamique et donc en phase avec mes attentes.

J’ai ainsi intégré le master « Manager en Ingénierie de la Finance Immobilière » (MIFIN) à Nantes. Cette formation m’a permis de découvrir différents métiers de l’immobilier et de développer une vision plus globale du secteur. Elle s’est conclue par une expérience à l’international, avec six mois passés à Sydney, en Australie.

Depuis quand occupes-tu le poste de Gestionnaire de copropriété à Rennes et en quoi consiste ce rôle ?

J’ai découvert l’opportunité chez Maestro Syndic via LinkedIn. Ce qui m’a immédiatement attirée, c’est l’expertise que le syndic a développée dans l’accompagnement des résidences neuves. La synergie avec les équipes de promotion du Groupe Giboire permet de bénéficier d’une connaissance approfondie des enjeux liés au logement neuf et d’apporter un accompagnement particulièrement adapté aux copropriétaires. C’est cette combinaison entre expertise métier et connaissance du neuf qui a retenu mon attention.

Comment décrirais-tu le métier de Gestionnaire de copropriété ?

C’est un métier très complet, qui consiste à gérer une copropriété dans son ensemble : gestion et suivi des travaux, préparation et tenue des assemblées générales, gestion des sinistres, visites d’immeubles, échanges quotidiens avec les copropriétaires et réunions avec les conseils syndicaux. Il faut aimer résoudre les problèmes, et j’adore ça !

Comment décrirais-tu l’équipe de l’agence rennaise et son fonctionnement ?

Nous sommes une petite équipe, ce qui est une vraie force. Nous travaillons sérieusement, tout en veillant à préserver des moments de convivialité.

Il y a une réelle solidarité entre nous : chacun peut compter sur les autres, même dans les périodes les plus chargées.

Cette proximité nous permet de bien nous connaître, de progresser ensemble et de travailler dans un climat de confiance. C’est un cadre de travail que j’apprécie particulièrement.

Quel est, selon toi, le rôle clé d’un Gestionnaire de copropriété ?

L’écoute est essentielle. Elle doit s’accompagner de réactivité, mais aussi de patience. Il faut aimer résoudre des problématiques, tout en adoptant une posture rassurante auprès des copropriétaires.

La relation de confiance est au cœur du métier : une fois qu’elle est installée, tout devient plus fluide.

Enfin, une organisation rigoureuse est indispensable pour gérer efficacement la diversité des missions.

Quels sont aujourd’hui les principaux enjeux pour les copropriétés que tu accompagnes ?

L’un des enjeux majeurs est de valoriser le patrimoine tout en assurant une gestion quotidienne efficace. Cela nécessite d’être polyvalent, capable de gérer simultanément des sinistres, des assemblées générales et des projets d’amélioration.

Nous devons également être force de proposition pour améliorer le cadre de vie des copropriétaires et préserver la qualité des immeubles dans le temps.

En quoi la performance énergétique et les obligations réglementaires transforment-elles ton métier ?

Elles renforcent clairement notre rôle de conseil et d’accompagnement. Aujourd’hui, le métier demande davantage d’expertise, d’anticipation et de pédagogie.

Il est essentiel de se tenir informé des évolutions réglementaires et d’expliquer clairement aux copropriétaires les nouvelles obligations, comme le DPE collectif ou le plan pluriannuel de travaux. Cela implique un suivi rigoureux et une capacité à accompagner des projets structurants.

Comment Maestro Syndic se distingue dans la gestion des copropriétés ?

Notre accessibilité est un véritable point fort. Peu importe le canal de contact, nous faisons en sorte d’être disponibles et à l’écoute.

Nous accordons également une grande importance à la réactivité, à l’efficacité et à la qualité de nos réponses.

Enfin, nous bénéficions de formations régulières, qui nous permettent de maintenir un haut niveau d’expertise dans la gestion de nos copropriétés.

Peux-tu nous partager une satisfaction client ?

Lire les avis clients, notamment sur Google, est toujours très gratifiant, surtout lorsque les copropriétaires prennent le temps de citer leur gestionnaire. C’est une véritable reconnaissance du travail accompli au quotidien.

Ce que tu préfères dans ton métier aujourd’hui ?

La diversité des missions. Il n’y a aucune routine, chaque journée est différente et on apprend en permanence.

Ce qui te motive le plus au quotidien ?

Savoir que mes copropriétés sont bien gérées et faire le maximum pour répondre aux attentes des copropriétaires.

Une qualité professionnelle qui te définit particulièrement ?

Mon autonomie.

Selon toi, quelle est l’idée reçue la plus répandue sur le métier de gestionnaire ?

Beaucoup pensent que le rôle se limite à organiser une assemblée générale par an. En réalité, c’est un métier beaucoup plus exigeant, qui demande un investissement quotidien très important.

Comment imagines-tu ton métier à l’ère de l’intelligence artificielle ?

Aujourd’hui, j’utilise l’intelligence artificielle de manière ponctuelle, notamment pour reformuler certains mails complexes ou communications importantes.

Cependant, au vu de la dimension humaine et de la complexité du métier, il est encore difficile d’anticiper précisément l’impact qu’elle pourra avoir à l’avenir.

Un message pour tes copropriétaires ?

J’exerce ce métier avec passion et j’espère que cela se ressent au quotidien. Mon objectif est de vous apporter une gestion de qualité, à la hauteur de vos attentes.